Chính sách đổi trả

Những trường hợp được đổi trả hàng hóa:

• Sản phẩm không ưng ý/ không như mong đợi.
• Sản phẩm bị vỡ, xước, biến dạng trong quá trình vận chuyển.
• Sản phẩm không đúng như mô tả của spyd.vn.
• Sản phẩm thực tế không đúng các thông số như kích thước, màu sắc, hình dạng... như sản phẩm mà khách hàng đã đặt.
• Sản phẩm không đúng với thông tin đã được đưa trên website như hình ảnh, màu sắc, thành phần....

Qui định về đổi trả hàng hóa

• Đối với đại lý thời gian/hiệu lực cho việc đổi trả hàng là 90 ngày bắt đầu tính từ này khách hàng nhận được hàng. Quá 90 ngày theo thời gian qui định chúng tôi sẽ không đồng ý đổi hàng.
• Đối với khách hàng lẻ mua hàng trực tiếp thời gian/ hiệu lực cho việc đổi trả hàng là 7 ngày bắt đầu tính từ này khách hàng nhận được hàng. Quá 7 ngày theo thời gian qui định chúng tôi sẽ không đồng ý đổi hàng.
• Khách hàng còn giữ lại thông tin sản phẩm đã mua của Công ty TNHH MTV Sản phẩm y tế Hà Nội như hóa đơn bán hàng, biên bản giao hàng, phiếu xuất kho.
• Sản phẩm phải còn nguyên hộp, nguyên tem, nguyên kiện như ban đầu khi khách hàng nhận được hàng.
• Sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng, trường hợp Công ty TNHH MTV Sản phẩm y tế Hà Nội phát hiện sản phẩm đã qua sử dụng, chúng tôi có quyền từ chối đổi trả cho khách hàng.

Phương thức đổi hàng/hoàn tiền:

Phương thức đổi hàng:

• Trong trường hợp khách hàng muốn đổi sản phẩm đã mua sang một sản phẩm khác thay thế (có trong quy định về đổi trả hàng hóa), khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp với Công ty theo số: 0914.562.638.

Phương thức hoàn tiền:

• Trường hợp quý khách muốn trả lại hàng hóa theo "Qui định đổi trả hàng hóa" của công ty và muốn hoàn lại tiền đã thanh toán cho chúng tôi. Công ty sẽ xác minh lại yêu cầu đổi trả hàng hóa của khách hàng. Nếu sản phẩm của khách hàng phù hợp với "những trường hợp được đổi trả hàng hóa" theo qui định của Công ty, chúng tôi sẽ trả lại số tiền mà khách hàng đã thanh toán mua sản phẩm cho chúng tôi bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng theo yêu cầu của khách hàng trong vòng 7 - 10 ngày làm việc.

Phương thức đổi hàng/hoàn tiền đối với lô lớn

Việc thu hồi sản phẩm thực hiện theo cả lô khi phát hiện các vấn đề ảnh hưởng đến uy tín của sản phẩm khi lưu thông trên thị trường.

Trả lại và đổi hàng mới chỉ áp dụng đối với các lô hàng của khách hàng mua từ 500.000.000 đồng trở lên và áp dụng theo từng lô, không áp dụng cho hình thức cộng dồn các lô.